“Zo dicht mogelijk bij de klant”

In amper vijf jaar tijd is Authority uit Oudenaarde uitgegroeid tot een stevig digitaal marketingbureau met inmiddels al 26 medewerkers. “Authority omarmt technologische innovaties en speelt de rol van architect in de driehoeksverhouding met de klant en de technische aanbieders”, zegt oprichter en CEO Alexander Schmitt.

Ondernemen is continu evolueren en dat geldt absoluut voor het digitale marketingbureau Authority. Het bedrijf surft mee op de golven van de digitale revolutie en past zijn dienstenaanbod al sinds de opstart in 2014 aan. “Wat in die periode niet veranderd is, is het einddoel. Digitale marketing moet meetbaar zijn. Onze missie bestaat erin om een positieve impact op de bottom-line van de klant te genereren en dat binnen de 6 maanden na de start van onze samenwerking. Anders stoppen we er gewoon zelf mee”, zegt oprichter en CEO Alexander Schmitt.

Consument is koning

Meer dan ooit is het de eindconsument die bepaalt wanneer en met wie hij communiceert en de bedrijven moeten zich daaraan aanpassen. “De consument overstelpen met nieuwsbrieven is uit den boze en werkt zelfs contraproductief”, weet Alexander Schmitt uit ervaring. “Je moet erin slagen om in zijn netwerk door te dringen en je merk relevant voor hem te maken. Dit betekent dat bedrijven hun marketingstrategie moeten aanpassen.”

Tal van technologische innovaties betekenen evenveel interessante tools voor digitale marketeers om te communiceren met de consument. Authority omarmt die innovaties en speelt de rol van architect in de driehoeksverhouding met de klant en de technische aanbieders. “Ik kreeg drie stielmannen van een schrijnwerkbedrijf op bezoek die op zoek waren naar een rendabele marketingstrategie. De website was een startpunt, maar we hebben die uitgebreid met een chatbot, een automatische gesprekspartner bij wie de consument altijd terecht kan. We legden ook een link naar Trustpilot waar de consumenten hun ervaring en waardering konden neerpennen. Met deze pragmatische aanpak en de focus op customer intimacy maakten we het verschil voor deze klant.”

Internationale expansie

Mikte Authority in de beginjaren vooral op kmo’s, vrije beroepers en start-ups, dan is daar inmiddels wat verandering in gekomen. “We werken nu vooral voor grotere kmo’s uit uiteenlopende sectoren waar we direct contact met de zaakvoerder hebben. Dat zijn heel dankbare klanten. Daarnaast hebben we ook multinationals zoals Brico, Eneco en KLM in onze klantenportefeuille. Dit komt omdat we ons steeds meer specialiseren. Weet je dat we zelfs in onderaanneming werken voor enkele grote marketingbureaus”, verklapt Alexander Schmitt.

De drijvende kracht achter Authority koestert nog heel wat toekomstplannen. “Binnen een tweetal jaar willen we ook internationaal uitbreiden. We ondersteunen nu al Belgische bedrijven binnen een internationale context tot in China en Rusland toe.”

Interview met onze CEO, Alexander, door VOKA (2019)

DESKTOP
TABLET
SMALL TABLET
SMARTPHONE