De impact van een merk in China, the land of fake!

18 mei 2019

‘Made in China’ wordt door ons, Europeanen, sinds de jaren tachtig steevast gebruikt om aan te geven dat producten goedkoop gekopieerd zijn, goedkoop geproduceerd werden en doorgaans een korte levensduur zullen kennen. Het vormt voor ons een alarmbel voor bedenkelijke kwaliteit en frauduleuze praktijken.

De Chinese consument volgt vandaag dezelfde redenering, exact dezelfde redenering: producten die in het thuisland werden gemaakt zijn doorgaans van bedenkelijke kwaliteit. Daarom hecht een Chinees veel belang aan merken: ze vormen voor hen een soort bevestiging van kwaliteit en betrouwbaarheid. Een product zonder merk of onbekend merk genereert bij een Chinese consument evengoed een alarmbel.

Geloofwaardigheid is dus cruciaal op de Chinese markt, zeker binnen B2C context. Een Chinese consument zal zeer geïnteresseerd zijn in de geschiedenis van een bedrijf, het verhaal achter het merk en hecht veel belang aan de toegankelijkheid van uw klantendienst, de beschikbaarheid van een fysieke locatie (boots on the ground), bewijs dat er echte mensen werken in het bedrijf en de mogelijkheid om echte klantenreviews over een product te kunnen raadplegen. Wanneer u uw website optimaliseert voor de Chinese markt benadrukt u dus best deze elementen.

De geloofwaardigheid van een merk wordt zeker en vast versterkt door wat andere, toonaangevende consumenten vertellen over een merk. De Chinese consument laat zich sterk beïnvloeden door ‘key opinion leaders’ of KOL. Gespecialiseerde bureaus kunnen u in contact brengen met deze influencers relevant voor uw beoogde doelgroep of te promoten product.

Klein of groot merk?

In tegenstelling tot wat men vaak denkt staat de Chinese consument ook meer en meer open voor kleinere merken. Zolang deze kleinere merken maar voldoende bewijs van hun geloofwaardigheid leveren en aanwezig zijn op de relevante platformen.


DESKTOP
TABLET
SMALL TABLET
SMARTPHONE